Pune punct conflictelor. Alege medierea! 0752-231-573Suna acum!

Puterea tacerii

Redau mai jos un articol scris de Phyllis Pollack, mediator ce  folosește o abordare facilitativă, bazată pe interese. Stilul său de mediere preferat este facilitat de convingerea că cele mai bune și mai durabile rezoluții sunt cele obținute de către părți în sine.

„Deși știu că această tăcere poate fi un instrument puternic în caseta de instrumente de mediere, nu m-am gândit niciodată până când nu am citit un articol recent publicat pe site-ul de știri al BBC, numit "Puterea subtilă a tăcerilor inconfortabile" de Lennox Morrison (18 iulie, 2017).”

Articolul examinează ceea ce știm cu toții în mod natural si anume că americanii tind să se simta destul de inconfortabil pe timpul unei discutii, avand lacune lungi de tăcere. De fapt, un studiu  a arătat că decalajul tipic de tăcere într-o conversație între americani este mult mai mic de 4,6 secunde.

De ce ne simtim atat de incomod cu tăcerea? Autorul explică faptul că probabil are mult de-a face cu faptul că Statele Unite sunt o societate cu "context scăzut":

  • În SUA, aceasta poate rezulta din istoria Americii coloniale ca o răscruce de drum a multor popoare diferite, spune Carbaugh.
  • "Când aveți un complex eterogen de diferență, este greu să stabiliți o înțelegere comună dacă nu vorbiți și dacă există un fel de anxietate sau dacă oamenii nu sunt angajați verbal pentru a stabili o viață comună", spune el. Acest lucru se aplică și într-o oarecare măsură în Londra, a adăugat el.
  • Dimpotrivă, el spune: "Când există o mai mare omogenitate, poate că este mai ușor să apară o anumită tăcere. De exemplu, printre cei mai apropiați prieteni și familii, este mai ușor să stați în tăcere decât cu oameni cu care nu sunteți  familiarizați ".
  • Spre deosebire de aceasta, Japonia este o "cultură a contextului înalt" în care este necesară o mică comunicare verbală reală datorită omogenității mari a japonezilor. Multe pot fi transmise prin comunicare non-verbală implicită.

Incapacitatea americanilor de a face față lipsurilor de tăcere face ca acesta să fie un instrument puternic. După cum explică articolul, tăcerea care are loc după ce unul a terminat de vorbit cauzează frecvent ascultătorului o stare de disconfort.

Mai degrabă, decât să folosească tăcerea pentru a reflecta asupra a ceea ce a fost spus și pentru a se concentra în interior, ascultătorul se va simți destul de ciudat și va avea o nevoie înverșunată de a umple golul.

În acest fel, ascultătorul va face adesea concesii sau va oferi un compromis sau va face declarații în detrimentul poziției sale. Astfel, vorbitorul "câștigă", rămânând tăcut.

În acest fel, ascultătorul va face adesea concesii sau va oferi un compromis sau va face declarații în detrimentul poziției sale. Astfel, vorbitorul "câștigă", rămânând tăcut.

 

Sau, așa cum a citat Katie Donovan în articolul din BBC, "Cel care vorbește mai întâi pierde".

Învățarea de a rămâne tăcut după ce un altul a vorbit este dificila, având destul de mult auto-control. Dar, este o tactică foarte importantă de negociere.

Asadar…. putem sa învățam destul de multe, pur și simplu  atunci cand ramanem tăcuti și fără să spunem nimic..... Doar să ne gândim.

Sursa: https://www.mediate.com/articles/PollackPbl20170901.cfm

MEDIEREA ESTE SOLUTIA!
AFLA MAI MULTE la telefon 0752.23.15.73 sau pe e-mail Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. !
Dr. Simona Maria VLĂDICA
Mediator autorizat

Testimoniale

simonamariavladica5„Prin mediere conflictele sunt privite dintr-o alta perspectiva, ceea ce duce la rezolvarea lor mai rapida...
MEDIATOR LECTOR UNIV. DR. SIMONA MARIA VLĂDICA

Citeste mai departe...

 

Contact

address

Adresa:
Str. Campului, nr. 20 E, Otopeni, Ilfov

phone

Telefon:
0752-231-573

email

Email:
Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.">oAceastă adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.